Prüfung und Abrechnung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen gemäß den Vorgaben unserer Hersteller
Durchführung und Überwachung der ordnungsgemäßen Dokumentation der Garantieanträge in Zusammenarbeit mit Service- und Werkstattmitarbeitern
Überwachung der Einhaltung der Herstellervorgaben bezüglich Garantie- und Gewährleistungsarbeiten
Unterstützung des Kundendienstteams bei der Beantwortung von Fragen und der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Gewährleistungsansprüchen
Vorbereitung und Durchführung von Garantieaudits
Annahme von Kundenanfrage, sowohl persönlich, als auch telefonisch oder per E-Mail/Online-Lead
Vorbereitung von Kunden- und Werkstattterminen und Organisation der Mobilitätslösungen
Abrechnung von Werkstattaufträgen und Unterstützung bei kaufmännischen Tätigkeiten
Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Engagement, sowie souveränes und freundliches Auftreten
hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Berufserfahrung im Autohaus ist von Vorteil
erste Erfahrungen in der Garantie/-Gewährleistungsbearbeitung wünschenswert
gültiger Führerschein Klasse B
· Urlaubs- und Weihnachtsgeld
· 30 Tage Urlaub
· Teilnahme an qualifizierten Schulungsprogrammen und Weiterbildungsmaßnahmen
· betriebliche Altersvorsorge
· einen sicheren Arbeitsplatz in einem großen Unternehmen
· Arbeit bei einer stark zukunftsorientierten, weltweit bekannten Marke
